您可以在屏幕共享期间开启远程控制，替您的客户快速解决复杂问题。
客服人员可按需连接客户设备，无连接设备数限制，且无需支付额外费用。
连接过程简单又迅速，数据皆经加密且客户可随时暂停屏幕共享，确保隐私安全。
AirDroid Remote Support 不仅能提供软件方面的技术支持，对于硬件设备故障也能通过AR相机和相关辅助功能为客户及时解决问题。
客服人员通过观看客户设备的屏幕画面，同时开启实时语音，边看边指导，大幅提高解决技术类问题的效率。
除了可以使用实时语音功能和用户直接交流，您还可以在取得用户同意的情况下，远程操控用户的设备，为用户提供故障修复和协助。*
当客户不方便进行语音通话时，可以通过发送文字消息、操作说明或直接发送截图给客户解决问题。
通过客户的手机摄像头查看用户所处环境，以及发生故障的设备。通过在现实世界物体上放置3D标记，指导用户解决问题。
在屏幕共享时，开启引导手势功能。在您的设备上进行滑动或者点击操作，客户的屏幕上也会出现同样的操作动画。您也可以截取用户屏幕截图，并在上面添加文字或标记引导用户进行操作。
每个席位每月会免费赠送50个小时的服务时长，且团队内所有成员均可共享该时长。当然，您还可根据业务规模和用量，随时加购席位数和服务时长。
所有者可在管理后台查看团队客服人员日常的服务记录，同时了解成员间的工作时长。
使用企业专属的管理后台查看客服服务记录。可按日期范围或具体客服人员查看员工的工作表现。
当客户需要帮助时，只需打开 AirDroid Remote Support，并将连接码分享给客服即可。还可以设置动态连接码，防止连接码泄露。
客户可随时暂停屏幕共享，避免敏感信息泄漏。
要与客户设备建立连接，开启屏幕共享，或开启设备相机，均需要经过客户同意后才会开启相应功能。
成功案例
IT技术人员
有了 AirDroid Remote Support，IT技术人员坐在工位上就能向需要远程协助的同事发出连接请求，在得到对方的许可后即可建立连接。这大幅提升了工作效率，节省了协助成本。现在我们不再需要配置多名IT技术人员来维修员工平板。
车间工作人员
我是一名工作在一线车间的检修员，通过 AirDroid Remote Support 的 AR 相机和手势引导功能，我能够更清晰地接收来自团队的指导，直观地看到问题所在，更高效地解决难题。
客户服务人员
作为一名技术客服人员，我不得不承认 AirDroid Remote Support 是一款非常强大的远程协助软件。我不再需要将大量时间浪费在出差途中，依据客户的要求，我可以远程观察客户的界面，通过文字或语音进行指导，甚至还能在客户的允许下远程控制客户设备，精准地解决客户问题。
AirDroid Remote Support 不仅提供远程相机功能，更支持 AR（增强现实）相机模式，让您无需亲临现场，也能快速有效地查看设备并排除故障。
了解更多关于 AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support 是一款强大的企业远程支持解决方案，帮助企业远程协助客户、员工排查设备问题，或者直接远程控制有人值守和无人值守设备，快速响应、安全可靠。
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