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企业用户扫码或电话联系售前业务人员
企业用户扫码或电话联系售前业务人员
您可以在屏幕共享期间开启远程控制，替您的客户快速解决复杂问题。
客服人员可按需连接客户设备，无连接设备数限制，且无需支付额外费用。
连接过程简单又迅速，数据皆经加密且客户可随时暂停屏幕共享，确保隐私安全。
AirDroid Remote Support 不仅能提供软件方面的技术支持，对于硬件设备故障也能通过AR相机和相关辅助功能为客户及时解决问题。
客服人员通过观看客户设备的屏幕画面，同时开启实时语音，边看边指导，大幅提高解决技术类问题的效率。
除了可以使用实时语音功能和用户直接交流，您还可以在取得用户同意的情况下，远程操控用户的设备，为用户提供故障修复和协助。*
当客户不方便进行语音通话时，可以通过发送文字消息、操作说明或直接发送截图给客户解决问题。
通过客户的手机摄像头查看用户所处环境，以及发生故障的设备。通过在现实世界物体上放置3D标记，指导用户解决问题。
在屏幕共享时，开启引导手势功能。在您的设备上进行滑动或者点击操作，客户的屏幕上也会出现同样的操作动画。您也可以截取用户屏幕截图，并在上面添加文字或标记引导用户进行操作。
每个席位每月会免费赠送50个小时的服务时长，且团队内所有成员均可共享该时长。当然，您还可根据业务规模和用量，随时加购席位数和服务时长。
所有者可在管理后台查看团队客服人员日常的服务记录，同时了解成员间的工作时长。
使用企业专属的管理后台查看客服服务记录。可按日期范围或具体客服人员查看员工的工作表现。
当客户需要帮助时，只需打开设备上的 AirDroid Remote Support，并将连接码分享给客服即可。
客户可随时暂停屏幕共享，避免敏感信息泄漏。
要与客户设备建立连接，开启屏幕共享，或开启设备相机，均需要经过客户同意后才会开启相应功能。
AirDroid Business 适用于管理无人值守设备，您对这些设备拥有完全的管辖权，您可以随时访问并控制这些设备，而无需在设备上进行二次确认。AirDroid Business 同样适用于您公司自己的设备，例如自助 Kiosk 设备，自动售货机或 POS 机。
物流运输公司需要管理安装在司机车上的设备，例如通过限制设备上可使用的应用来杜绝设备用于非工作用途。当车载设备发生故障时， IT 管理员同样需要为通过远程控制的方式，帮助司机进行设备故障排查。
批量部署和设置大批量设备，节省大量时间。
通过设置单一设备模式，以及应用白名单让设备只运行和您业务相关的App。
远程批量更新车载设备上的应用。
实时查看车载设备的屏幕画面，在线状态，及设备运行状态。
当车载设备出现异常时，例如流量消耗超过预设值时，您会收到一封包含设备异常详情的预警邮件，帮助您快速做出响应，进行精准处理。
通过远程控制车载设备快速排除故障。
AirDroid Business 根据部署设备数量进行收费。
Remote Support 并不适用于无人值守类型的设备。如果您是设备的生产商或者经销商，而您的客户在从您公司采购了设备之后，需要您为其提供软硬件相关的售后支持，Remote Support 是您理想的选择。
作为硬件厂商，您需要将生产的设备卖给系统集成商或终端客户；当设备发生故障时，为其提供一定的支持是非常必要的。Remote Support 不仅可以保护客户的设备隐私安全，而且可以为 OEM 厂商提供有定制化服务，提升厂商的品牌辨识度。
客户仅需将9位链接码发送给您的客服人员，双发即可建立链接。通过屏幕共享，实时语音等功能，协助客户解决问题。
在屏幕共享期间，客服人员还可以使用远程控制直接解决复杂问题，将客户设备停机时间降到最低。
可定制应用界面，公司Logo及其他个性化选项，提升您企业的品牌辨识度。
*请联系我们的销售团队获取 OEM 合作厂商相关信息.
我们的解决方案有着完整的隐私机制，您的客户可以放心接受远程协助。在没有您客户的同意下，设备不会被随意连接或被控制。每台设备的连接码都是独一无二的，当需要帮助时，将此连接码告诉客服团队，即可连接客服得到协助。
Remote Support 可根据您的业务规模，购买相应的席位数。每个席位无连接设备数量的限制，将有效降低您的业务运营成本。
AirDroid Remote Support 不仅提供远程相机功能，更支持AR（增强现实）相机模式，让您无需亲临现场，也能快速有效地查看设备并排除故障。
了解更多关于 AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support 帮助企业客服专员远程指导客户，直观的看见客户现场问题。客服能给予更高效协助，弥补传统电话或邮件无法清晰表达问题的缺点。是解决移动设备技术类问题的理想工具。
