《AirDroid企业用户许可协议》

生效日期：2020年7月24日

本《AirDroid企业用户许可协议》（以下简称“协议”）是您（亦称“企业用户”）与SAND STUDIO之间就您使用SAND STUDIO所提供的相关服务（定义见下文）所订立的协议。“SAND STUDIO”是指SAND STUDIO PTE. LTD. 和/或其相关服务可能存在的关联运营方（以下统称为“SAND STUDIO”、“我方”或“我们”）。您同意使用我方服务，因此应遵守本协议。 本协议适用于您作为企业而非个人与我方签订协议的情形，双方将同时受到本协议条款的约束。

如您与我方签订了销售合同/服务合同（或类似性质合同），则本协议作为该销售合同/服务合同（或类似性质合同）的附件，与该销售合同/服务合同（或类似性质合同）具有同等法律效力。

如您为个人之目的使用我方产品与服务的，请访问《AirDroid终端用户许可协议》，阅读并决定是否同意《AirDroid终端用户许可协议》的相关条款。

请您在使用我方提供的产品或服务之前，仔细阅读本协议，与此同时请督促您的雇员、代理人、管理人、享有AirDroid监督或管理权限的授权人等确有必要使用AirDroid的特定人员了解并谨慎遵守相关规则，以免为您带来不必要的损失，您确认并同意，在本协议及其他销售合同/服务合同（或类似性质合同）/隐私政策等文件下，上述人员的行为将被视为您的行为，因上述人员违反本协议约定或法律法规规定而导致您或我方或其他第三方遭受损失的，应由您承担相应的后果及赔偿责任，我方对此不承担任何责任。

访问我们的网站或以任何方式使用我方提供之产品或服务，即表示您已阅读并同意接受本协议各项条款和条件的约束。如果您没有无条件同意本协议的任何条款或条件，则您无权使用我们的网站或服务。

本协议已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款用粗体字予以标注，请您注意仔细阅读。

一、 定义：

1. 网站：在本协议中，指www.airdroid.cn网站和域名以及我方不时提供的任何其他链接页面、功能、内容或应用程序服务（包括但不限于任何移动应用程序服务）。

2. AirDroid服务（下称“服务”）：在本协议中，指我方提供的包括网站在内的所有软件、产品、服务以及相关内容。

3. AirDroid账号：是指企业用户为使用AirDroid服务所创建的用户账号，该账号之用户名和密码可以唯一标识到您。

4. AirDroid内容（下称“内容”）：在AirDroid服务上提供、显示或运行的所有材料的统称，包括但不限于软件、文本、图形、文章、照片、图像、插图等。

5. 第三方服务： 我方在提供服务的过程中，包含的不属于我方所有或控制的第三方网站、服务和/或内容。

6. 关联公司：就本协议任何一方而言，是指直接或间接控制该公司、或受该公司控制、或与该公司共同受控制的企业。为本定义的目的，“控制”是指对企业的管理或业务进行指挥的能力，无论该能力是通过合同方式还是以其它方式获得的直接或间接投票权来行使。

二、 服务说明

1. 本网站由我方拥有和经营。在遵守本协议的条款和条件的前提下，我方可以向您提供服务，您理解并同意，这些服务仅供您在本协议约定的范围内使用，不得未经我方书面同意用于任何其他用途。

2. 您理解并同意，因我方业务变化或相关法律法规之要求，我方可能随时更改、暂停或终止服务，包括停止提供任何功能、数据或内容。我方还可能对某些功能和服务施加限制，或限制您访问部分或全部服务，恕我方不另行通知或承担任何责任。同时我方保留自行决定随时通过在网站上发布通知或通过电子邮件或邮寄方式向您发送通知来修改本协议的权利。您应自行关注本网站的公告、提示、协议、规则和其他相关内容的变化。您确认如果您不同意修改后的协议，您应立即停止使用本网站和我方的服务。您在前述修改后继续使用服务即表示您接受本协议的修改条款和条件。

3. 您向我方声明并保证：

(i) 您有完全的资质从事本协议项下之合作，而该合作符合您经营范围之规定；

(ii) 为签署和履行本协议，您已经取得了全部必要的授权；

(iii) 企业用户的协议签署人已获得签署本协议的充分授权；

(iv) 您有能力履行本协议项下之义务，并且该等履行义务的行为不违反任何对其有约束力的法律文件的限制。

三、 企业用户注册及账号管理

1. 您在使用服务前需要完成在线申请注册过程，该过程包括了您对本协议的接受。为完成AirDroid账户的在线注册，我方将收集有关您的某些信息（“注册信息”），该类信息如涉及个人信息的，则该个人信息的具体收集、使用规则集中展现在我方《AirDroid隐私保护政策》中，请您在提交上述信息前仔细阅读该《AirDroid隐私保护政策》。

2. 您提供的注册信息必须是最新、完整和准确的，并且您应自行负责在必要时更新相关注册信息。如果我方发现您的任何注册信息不完整，不准确或不是最新的，我方有权自行决定拒绝您的注册申请，或终止您访问、接收、使用服务的所有权利。

3. 作为在线注册过程的一部分，您必须使用您的电子邮件地址作为您的用户名，并设置密码才能创设并访问您的AirDroid账户。您对维护自己AirDroid账号及其密码以及其他基于双方合作获得的密钥信息（以下统称“账号信息”）的保密性负有全部责任。 您应正确使用及妥善保管、维护您的AirDroid账号信息，请不要将您的账号信息及密码泄露给任何人，也不要在您的设备上登陆或使用他人的AirDroid账号及密码，如因您未遵守本条约定而导致您或他人的账号、密码、设备信息、资料、隐私数据、商业资料、机密信息或财产等发生任何泄漏、遗失、被盗等行为，且该等行为并非AirDroid的法定过错导致的，所有损失将由您自行承担。

4. 您应当保证仅将相关账号信息授予确有必要知晓该等信息的特定人员使用，不得随意共享。您应当要求所有经过您允许的员工用户严格保密该等账号信息，并且不与任何未经授权的人员共享该账号信息。

5. 如果有权访问前述账号信息的任何用户不再是企业用户的员工或不再有必要知晓或使用该等账号信息，则您应立即删除此类用户ID、终止此类用户对服务的访问权限。

6. 您在此授予我方保护您账号安全的相关权利，我方可定期或不定期采用不同的方式对您账号的使用安全进行检查、验证，包括但不限于主动联系您进行身份验证、短消息验证、邮箱认证及密码修改等。如您无法完成验证或无正当理由拒绝验证的，我方可合理怀疑您的账号出现异常或被盗，并中止向该账号提供服务或采取进一步措施。

7. 如您发现您的AirDroid账号被盗或密码泄露的，您应立即通知我方，以最大程度避免任何未经授权使用您的AirDroid账户或其他可能造成任何一方损失的行为。无论您是否知情，对于我方或其他方因第三方使用您的AirDroid账户而产生的损失，您可能需要承担责任。

8. 如果您的AirDroid账号信息遗失、忘记密码，导致无法登录AirDroid，则您需按照我方官方公布的账号找回流程提供相应的信息和证明以找回账号和密码，同时您应确保提供的信息和证明文件合法真实有效，若您提供的材料不真实或不符合要求，无法通过我方的安全验证，则可能会导致账号找回失败，届时相应的风险和损失将由您自行承担。您理解我方处理您的请求及采取行动均需要合理时间，除我方存在法定过错外，我方对您的损失不承担任何责任。

9. 您自行负责扣缴、备案和报告与您的使用服务相关的所有税务、完成法定义务及其他政府要求的协助行为。

四、 服务使用规则

1. 您仅可以为了自身的利益并根据本协议的条款和条件以及适用的销售合同/服务合同（或类似性质合同）中指定的使用范围（包括但不限于管理的设备数量）访问和使用服务。您不得将您的AirDroid账号以任何方式提供给除企业用户的员工等必要人士以外的任何第三方使用，包括但不限于不得以转让、出租、出借、分享、出售、转授权等方式提供给第三方使用，也不得在您的设备上登陆或使用第三方的AirDroid账号及密码，否则，因此产生任何法律后果及责任均由您自行承担，且我方有权中止或终止对您提供服务。

2. AirDroid服务仅限于您在AirDroid平台内使用，任何以破解、转译、转录等非法手段将AirDroid服务与AirDroid平台分离的行为，均不属于本协议中约定的服务。 我方保留追究侵权人的法律责任及索赔的权利。

3. 任何以盗窃、利用系统漏洞、通过任何非我方官方或授权途径获得的AirDroid服务（包括但不限于购买、租用、借用、分享、受让等方式获得），均不获相关保护，我方有权取消及/或不予提供服务，所有产生的损失及责任由行为人自行承担。

4. AirDroid内容均受版权保护。您应遵守通过服务访问的任何内容中包含的所有版权声明、商标规则、信息和限制，不得擅自未经相关权利人事先书面明示许可或以损害第三人权利的方式使用、复制、修改、翻译、发布、广播、传输、分发、运行、上传、显示或出于任何目的许可、出售或以其他方式利用任何非您拥有合法授权的内容。

5. 根据新加坡法律、国际公约和其他知识产权法之规定，AirDroid服务受版权保护，您不得修改、发布、传播、参与转让或出售、复制（本协议另有约定的除外）、演绎、分发、运行、展示或以任何方式利用任何内容、软件、材料或服务的全部或部分内容。

6. 试用服务：如果您申请我方的免费试用服务，申请试用成功后，您可以在免费试用期内（免费试用期以网站公布为准）根据本协议的条款和条件使用服务。试用服务仅供您试用，以便您确定是否购买付费服务。试用服务可能不包括在付费服务情形下可访问的所有功能和特性。如果您未购买付费服务，则本协议及您访问和使用试用服务的权利将在免费试用期结束时终止。我方有权以任何理由随时终止免费试用服务。

7. 您声明并保证，您不会以下列方式使用AirDroid服务：

(i) 违反任何法律，法规，条例或规章之方式；

(ii) 侵犯他人知识产权或所有权、隐私权或任何第三方的其他权利的方式；

(iii) 有害、欺诈、欺骗、威胁、辱骂、骚扰、侵权、诽谤、粗俗、淫秽或其他令人反感的方式；

(iv) 未经我方事先书面同意开展商业活动和/或销售（如竞赛、抽奖、交易、广告或传销）；

(v) 使用服务来收集，存储，处理或传输任何敏感个人信息；

(vi)冒充任何人或实体，包括但不限于我方的任何雇员或代表；或

(vii) 在使用服务过程中涉及包含病毒、特洛伊木马、蠕虫、定时炸弹或其他有害的计算机代码、文件或程序。

我方不对因您违反前述声明与保证而造成的任何损失承担任何责任。同时，您的行为违反法律法规政策等具有约束力法律文件时，还可能承担相应惩罚与责任。

8. 您应当对您在使用服务过程中的一切行为自行承担责任。如您在使用服务过程中存在包括但不限于下列被禁止的非法使用行为（不完全列举），我方有权终止您访问或使用服务的权利：

(i) 发布或传输任何旨在从其他用户处获取其账户、密码或其他个人信息、个人隐私的通信或请求。

(ii) 使用服务侵犯任何计算机网络的安全性、破解任何计算机网络的密码或安全加密代码、转移或存储非法材料（包括可能被视为违法或淫秽的材料）或从事任何形式的非法活动。

(iii) 在服务上运行Maillist、Listserv、任何形式的自动回复、“垃圾邮件”等类似程序或从事任何干扰服务正常运行或给服务运行带来不合理负担的活动。

(iv) 使用手动或自动软件、设备或其他程序爬取服务中涉及的任何内容。

(v) 反编译、反向工程或以其他方式尝试获取服务的源代码。

五、 免责声明

1. 您理解并同意，我方与您之间不存在任何特殊的法律关系或对您承担任何信义义务。您理解并同意我方对下列情况无法施加控制且无义务采取任何措施对其进行控制：

(i) 哪些用户可以访问服务；

(ii) 您通过服务访问的内容；

(iii) 内容可能对您产生什么影响；

(iv) 您如何解释或使用内容；或者

(v) 您接触内容后可能采取的行动。

对于您通过服务获得或未获得之内容，您均免除我方的责任。

2. 您理解并同意，我方不对服务中包含或通过服务访问的任何内容做出任何陈述或保证，并且不对前述任何内容承担任何责任，包括但不限于任何内容中的任何错误或遗漏，任何内容的合法性、正当性，或因使用或披露任何内容而引起的任何损失或损害。

3. 您理解并同意，通过AirDroid服务公开发布或私下传输的所有信息均由发布或传输此类内容的人员自行承担相应责任，我方不对该信息的准确性和真实性等负责；您也理解并同意我方无法保证在使用服务过程中您可能与之互动的任何其他用户的身份，我方不能保证该用户可能提供的有关他们自己的任何信息的真实性；您理解并同意，您使用AirDroid服务可能产生的所有风险均由您自行承担，并且您将对由此可能产生的任何损害或损失自行承担全部责任。

4. 您理解并同意，我方不对您通过服务获得的购买其他服务或产品的建议或推荐做出任何陈述或保证。服务、内容、网站和任何软件均按“原样”提供，不附带任何明示或默示的担保，包括但不限于对该服务或产品符合销售标准、符合特定用途、非侵权性的默示担保，或者对服务的使用将不会中断或无错误的担保。

5. 因您违反本协议约定等可归责于您自身的原因（包括但不限于因企业用户之雇员、代理人、管理人、授权人之行为违反本协议约定等情况）而导致的任何损失或责任由您自行负责，我方不承担责任，上述情况包括但不限于：

(i) 您未根据本协议的规则或相关页面提示进行操作造成的损失或责任；

(ii) 您的AirDroid账号失效、丢失、被封禁；

(iii) 您绑定的第三方支付机构账户的原因导致的损失或责任，包括您使用未经认证的第三方支付账户或使用非您本人的第三方支付账户，您的第三方支付账户被冻结、查封等；

(iv) 您将密码告知第三方导致的财产损失；

(v) 您登陆或使用了第三方的AirDroid账号、密码造成的损失或责任；

(vi) 其他因您的故意或重大过失所造成的财产损失。

但为保证您在使用AirDroid服务的过程中获得良好体验，在前述情况发生时，您可以及时与我方联系以取得我方能力范围内的必要协助。

6. AirDroid产品或服务因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务或任何虚拟财产、文件、数据等丢失的，我方不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

(i) l因您在AirDroid官方公告之系统停机维护、升级、调整期间违规操作导致损失的；

(ii) 因电信通讯或设备出现故障导致不能进行数据传输或无法正常提供服务的；

(iii) 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、政府管制等不可抗力之因素，造成我方产品或服务障碍不能执行业务的；

(iv) 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、系统不稳定、不可抗力（如服务器宕机）以及相关第三方的问题等原因而造成您的账号、账号内数据丢失、服务中断或者延迟；

(v) 其他不可归责于我方的原因导致的状况。

7. 责任限制

在本协议所适用法律允许的最大范围内，我方、我方供应商、经销商、代理商及其各自的股东、董事、员工或代理商均不因疏忽、侵权、严格责任或其他法律或衡平理论对本协议下的本网站、服务或本协议的主要事项承担如下责任：

(i) 任何间接、附带、偶发损害及惩罚性赔偿；

(ii) 数据损失或购买替代商品或服务的费用；或

(iii) 任何不属于我方合理控制范围内之事项所产生责任。

六、 支持和升级

本协议之约定不应被视为授予您对AirDroid服务或内容的任何部分的升级、补丁、增强或修复（统称为“支持”）的权利。我方可自行决定提供前述支持且该类支持应成为AirDroid服务的一部分并受本协议的约束。

七、 隐私政策

有关我方收集、处理个人信息的规则，请查看我方当前的《AirDroid隐私保护政策》，网址为https://www.airdroid.cn/legal/privacy，在此引用作为参考；您接受本协议即表示您接受并同意受我方《AirDroid隐私保护政策》的约束。

八、 所有权

我方和/或其许可方保留对服务或与服务相关的所有权利，这些权利受新加坡法律和国际版权及其他知识产权法律和国际贸易规定的保护。您承认服务可能包含未发布的信息，并包含我方和/或其许可方专有的商业秘密。我方和/或其许可方保留未在此明确授予您的服务中的所有权利。如果您违反本条款的任何部分，则本协议授予您的许可以及您使用服务的权利将自动终止。

九、 保密信息

1. 接收方同意从披露方获得的所有代码、发明、技术、业务和财务等一切信息，如其在披露时被识别为保密信息或由于信息的性质而应被接收方合理识别为保密信息的，构成披露方的保密信息。尽管有前述约定，任何AirDroid产品或服务中包含的技术信息以及本协议的条款和条件将被视为我方的保密信息，无需任何标记或进一步说明。

2. 除非在此明确授权，接收方应保证：

(i) 对前述保密信息予以保密并不向第三方披露任何保密信息；

(ii) 不将保密信息用于除履行其义务和行使其在本协议下的权利之外的任何其他目的；

(iii) 接收方可向其员工、代理商、承包商和其他有合法需要知道的有关人员披露保密信息，但这些人员必须遵守保密义务，并且接收方应对任何此类人员遵守本保密义务条款负责。

3. 接收方的保密义务不适用于以下信息：

(i) 依披露方的书面授权而向第三方所披露的保密信息；

(ii) 接收方在收到保密信息之前合法地拥有或知道的信息；

(iii) 已经是或者正在为公众所知的信息，除非为公众所知是由于接收方违反本协议； 

(iv) 由接收方从第三方合法取得的信息，且对该等信息的披露不违反任何保密义务；或

(v) 由接收方未利用保密信息的情况下独立开发的信息；

如接收方或相关人士被法律法规规定、有权力的司法机关或有关监管机构强制披露任何该等保密信息数据，接收方会实时通知披露方，免去接收方或其相关人士遵守本协议中有关保密信息的规定。

4. 本协议中各方对保密信息所负的义务和责任始于本协议生效，并在双方合作关系终止或解除后持续有效，直至保密信息通过合法途径成为公共领域的信息。

十、 赔偿责任

您将对因您违反本协议访问、使用服务，或您（包括任何第三方使用您的账户）侵犯任何知识产权或任何个人或实体的其他权利而引起的任何第三方的索赔或要求进行赔偿（包括但不限于所有损害赔偿、和解费用、律师费及其他合理支出），并使我方及我方关联公司、高级职员和员工免受损害。

十一、 第三方合作

1. AirDroid服务可能包含不属于我方所有或控制的第三方网站、服务和/或内容（统称“第三方服务”）的链接。 当您访问第三方服务时，您需要自担风险。您在此声明并保证，您已阅读并同意遵守与您使用服务相关的任何第三方服务的所有适用政策。我方无法控制，也不对任何第三方服务的内容、合法性、准确性、隐私政策规则、实践和意见等承担任何责任。此外，我方不会也无法监控、验证、审查或编辑任何第三方服务的内容。

2. 在使用服务的过程中，您确认并同意使我方免于因使用任何第三方服务而产生的任何责任。您与第三方之间的任何互动，包括付款、交付商品、服务以及与此类交易相关的任何其他条款、条件、陈述与保证，均仅在您与该第三方之间生效。

3. 在与任何第三方进行任何在线或离线交易、远程传输、控制、观察、管理、协助、共享数据、文件或设备之前，您应当进行您认为必要或适当的审查或调查。您理解并同意我方不对任何此类行为造成的任何损失或损害负责。

4. 如本网站的参与者之间或用户与任何第三方之间存在争议，您理解并同意我方没有任何义务参与其中。如果您与一个或多个其他用户或第三方发生争议，您放弃向我方及其高级管理人员、员工、代理人和继承人主张各项请求及（直接或间接）损害赔偿，无论该种请求或赔偿是何种性质、已知或未知、疑似或未预料、披露或未披露。

十二、 协议的终止

1. 本协议自协议注明的生效日期起生效，并于所有我们与您的销售合同/服务合同（或类似性质合同）/基于服务合同所建立的服务关系到期或终止之日到期。

2. 如果您违反本协议的任何条款或条件，我方也可以立即终止或暂停您的所有服务以及访问本网站之权限，恕不另行通知或承担任何责任。

3. 在您的账户有效期届满后，您使用服务、访问网站和任何内容的权利将立即停止。

4. 本协议如下条款应在协议终止后继续有效：所有权条款、保密条款、免责声明条款以及责任限制条款等。

十三、 附则

1. 任何一方未能在任何方面行使本协议规定的任何权利，不应视为放弃本协议项下的任何其他权利。

2. 如果由于任何超出我方合理控制范围的原因（包括但不限于机械、电子或通信故障或退化（包括“线路噪声”干扰）导致的故障，自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、或政府行为等），我方不对未履行相应义务承担责任。

3. 如果发现本协议的任何条款不可执行或无效，则应在必要的最小范围内限制或取消该条款，以使本协议保持完全有效和可执行。

4. 除非事先获得我方的书面同意，否则您不得转让本协议中各项权利及义务。但我方如需转让或委托本协议项下权利和义务的，无需经过您的同意。

5. 本协议不会产生任何代理、合伙、合资或雇佣关系，并且不被视为您对我方的约束。

6. 为方便起见，本协议中列出了每个部分的标题，但这些标题没有任何法律意义，可能无法准确反映其后规定的内容。

7. 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、执行、中止、终止与争议解决均适用新加坡法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

8. 您使用AirDroid服务所产生的有关争议，由我方与您协商解决。协商不成时，您同意将该争议提交至新加坡国际仲裁中心仲裁，并按照提交仲裁通知时有效的《新加坡国际仲裁中心仲裁规则》最终解决，仲裁地应为新加坡。

9. 我方对本协议拥有最终解释权。

十四、 支持服务

如果最终用户或终端客户（下统称“客户”）购买 AirDroid 任何方案，本支持服务条款将在支持服务期限（“支持期限”）内生效（支持期限为：自客户购买之日起至客户购买产品到期日止），AirDroid 有权保留任何修改所有附录条款的权力。

1. AirDroid应使用符合现行行业标准的合理努力来维护服务，以尽量减少服务中的错误和中断，并应以专业和务实的方式执行实施服务。公司进一步声明和保证，服务和软件，包括客户的使用，没有也不会侵犯任何美国专利、版权、商标、服务标志或任何第三方的其他知识产权。服务可能因公司或第三方供应商的定期维护或不定期的紧急维护而暂时无法使用，或因公司无法合理控制的其他原因而暂时无法使用，但公司应尽合理努力以书面或电子邮件方式提前通知任何定期服务中断。然而，除了本条款另有规定外，公司不保证服务不受干扰或没有错误；也不对使用服务可能获得的结果作出任何保证。

2. AirDroid自行决定有必要防止服务可用性的长期损失，在对 AirDroid系统的损害或其他重大不利后果时，将进行紧急维护。AirDroid将根据情况，在可行的情况下努力向客户提供此类维护的提前通知。只要有可能，就会进行紧急维护，以尽量减少潜在的业务中断。但请注意，由于我们客户遍布全球，我们无法保证紧急维护将始终在特定时段内进行，并且客户对服务的访问不会中断。

3. 支持工单：在支持期限内，客户可以通过电子邮件或网站的即时聊天向公司报告问题事件，并有义务配合本公司重现故障并解决问题事件（下称 “事件”），包括但不限于：允许使用远程控制检查故障，提供问题的相关截图，全部细节窗口的错误信息，具体步骤的书面描述，准确的时间及所连接设备的硬件规格等。

4. AirDroid应尽商业上合理的努力为客户提供支持服务和用于跟踪事件状态的工单编号。

5. 如果客户在 AirDroid提出要求或收到补丁或解决方法（如适用）后的三 (3)次回复內，未能对补充信息的要求作出回应或确认工单已解决，AirDroid Business可关闭工单，不再承担任何形式的责任。

6. AirDroid的支援服务在新加坡时间生效，客户应当：

(i) 通过管理后台 (“网站”)（针对所有问题）提交工单，并且

(ii) 对至少优先级别为“中”的问题，通过电子邮件在新加坡时间工作时段内提供， 如下所述。

(iii) 技术支持问题的初始回应时间，公司应根据下表对已正确报告的事件提供回应：

*初始回复时间：当收到工单后，专员第一次通过电邮和网站联系客户以收集有关案件的其他信息，以便进一步排查，工作时段为新加坡时间周一至周五上午 10 点至下午 6 点（公休日除外）

7. 限制：AirDroid 基于以下情况，均不承担前述第 6 条规定的义务：

(i) 公司不能重现客户报告的问题事件；

(ii) 公司软件被修改或修理，除非是由公司或在公司的指示下；

(iii) 公司软件在没有按照相关文件的规定下安装、使用或维护；

(iv) 客户在硬件、软件或其他设备上的使用偏离了 AirDroid 在排查中提出的建议；

(v) 客户不允许公司按照 AirDroid 的合理要求及时访问日志或在受影响的服务端或组件，或对于包含、存储或集成于 AirDroid 服务的任何信息或数据上执行远程故障排除；

(vi) 公司提前通知的情况下安排的维护以及紧急情况下的维护；

(vii) 超出 AirDroid 合理控制范围的任何事件或情况，包括自然灾害，政府行为，战争，恐怖主义，劳工罢工或困难，互联网中断或故障，第三方网络连接故障或第三方服务提供者的服务中断；

(viii) 客户对其应用程序界面(Application Program Interface)的程式设计或修改，其方式会影响其与服务交互或通信的能力；

(ix) 客户或第三方的设备、软件或其他技术，这些设备、软件或其他技术不在 AirDroid 的主要控制范围内；

(x) 客户以未经 AirDroid 批准或授权的方式使用或试图使用服务；

(xi) 由于客户的疏忽，错误或遗漏而造成的服务中断；

(xii) 《服务可用性》、《支持服务条款》、《AirDroid企业用户许可协议》、《隐私政策》、《AirDroid企业付费服务协议》中所涉及的其他公司有权利不提供服务，或者不承担责任的情况。

十五、 与我们联系

如果您对服务有任何疑问、投诉或索赔，您可以通过success@airdroid.com与我们联系。

地址：15 SCOTTS ROAD #03-12 15 SCOTTS SINGAPORE(228218）