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常见问题

Remote Support 如何收费?
Remote Support 基础版是按照您所购买的许可证数和使用时长来收费。每张许可证含50小时使用时长,您可根据使用情况进行加购。标准版和高级版是按照您所购买的许可证数量进行收费,不限使用时长。
使用时长如何收费?
如您购买的是基础版,则每张许可证含一个技术人员账号和50小时的使用时长,若企业购买多张许可证,则账号可共享这些时长。同时,如果您时长不够用了,我们也为您提供了10小时和50小时等额外时长套餐。您可以在管理后台查看每个技术人员使用的会话时长,并根据业务需求加购额外连接时长。如您购买的是更高级的版本,则使用时长是不限的。
我可以购买以后再加购许可证吗?如何收费?
可以,差价将以升级后的方案为参照,按剩下天数的比例计算。
可不可以分期付款?
企业版为方便客户年度预算考量,皆以年度收费。

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