不论是员工或是客户,当他们对现场某样设备有技术上疑问时,可随时使用手机与您连线,开启手机相机让您一览现场情况。配合实时语音让双方沟通更顺畅,有任何疑问都能立刻得到解答。
简单故障可以直接排除,无需技术人员亲临现场。当有较严重的问题时,您也可以先初步观察现场情况,评估后再派技术人员与相应设备前去处理。
与现场管理员或技术人员聚焦讨论,精准提供协助。再复杂的难题通过远程相机和实时语音都能得到解决。
AR 相机让您坐在电脑前就能看见世界另一端的设备情况,并进行故障排除。
远程相机让您能访问远程设备的摄像头,一览现场情况而不必亲自到达该地点。
将 3D 箭头放置在现实世界的物体上,精确指出需要维修的设备区域。
在看到高清画面的同时,与屏幕另一端的顾客或员工直接语音通话,交换资讯或给予建议。
一站式集成多项工具帮助您了解并管理您的客服团队,找出可以改善的环节。
在管理后台一览客服团队的总服务时长,更能以日和月为单位做不同的统计。让您对您的客服团队情况了如指掌。
增加客服席位让您能同时对多位顾客和员工提供协助。
您可以知道每一段会话由谁发起、会话时长、是否成功连接。帮助您调整并优化个别客服人员的工作流程。
远程排查数位看板、POS 机或 Kiosk 技术问题,减少等待时间且将机器故障对企业运营的冲击降到最低。
即使没有与顾客或员工身处同一地点,也能远程对各式各样的设备硬件问题提供支持和引导。
引导客户检查和修复车辆故障,让车辆恢复可行驶状态。
AirDroid Remote Support 同时针对软件问题,提供多项强大的远程协助功能,包含实时屏幕共享、实时语音、远程控制、引导手势、画面标注等等。
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