Aura Futures 是一家提供综合解决方案的服务型企业。它为客户提供以 Android 媒体为主要设备的工作空间设计规划，帮助客户在行业竞争中提高效率、生产力和敏捷性。使用 AirDroid Business 之后，Aura Futures 不仅为客户提供了尖端的互联工作空间设计方案，还利用 AirDroid Business 实现了高效的 Android 设备管理。
面临的挑战
Aura 其中一项关键业务就是为客户提供最新的智能标牌和数字电视标牌。而这项业务的难点就在于客户涉及教育、金融服务、医疗保健、酒店、法律、制造、专业服务、零售、运输等多个行业，而且分散在全球多个地区。
这样的背景下，当需要更新设备的应用程序及推送新的数字化内容时尤其麻烦，因为 Aura 难以做到每次都及时到达现场。而且随着客户增加，这项工作的 难度越来越大。
Andy Smith，Aura Futures 产品专家
部署媒体播放器后，Aura 的客户需要定期 维护和监控设备显示屏上的数字内容。每当客户的数字内容回放出现技术问题时，Aura 的技术支持团队就必须帮客户排除故障。
此外，客户需要在电视盒上 安装 Aura 的数字标牌和数字电视应用程序，而这些应用程序必须保持不断更新。对 Aura 来说，频繁的现场维护消耗时间也消耗成本。
随着客户群不断增长，Aura 需要找到一种既能让他们保持同等高水平服务又可以帮客户监控和管理媒体播放器的方案。
解决方案
借助 AirDroid Business MDM 解决方案，Aura 现在完全不需要将技术支持团队派到各地会可以直接给客户快速配置和部署设备。安装完成后，Aura 的客户甚至可以在远程控制中调整系统及应用程序的设置。
使用 远程访问功能，Aura 的技术支持团队能够远程协助客户解决技术问题，并在必要时重新启动设备。这样能最大限度地减少设备停机时间，同时降低差旅成本。
例如，在 COVID-19 大流行期间，Aura 能够继续为客户提供服务。启用远程访问功能后，企业的技术支持团队无需到达现场也能解决客户遇到的技术难题。这有助于以较低的成本为客户提供及时且高效的技术支持。
设备墙集成了所有已经注册设备的详细信息，Aura 可以在统一的仪表板中查看全球客户的所有设备，其技术支持团队利用实时截取设备画面的功能，确保媒体播放器保持正常运作。推断还可以实时测试设备的播放效果。
例如，在金融法规的限制下，一位在金融行业的客户对于媒体播放器有严格的风控要求，同时又要求设备的管理操作足够简单，以便于金融机构的客户和员工使用。Aura 的设备墙就完全满足客户的双重要求，既能无缝操作，又可以确保运营符合法规。
更重要的是，Aura 可以在 AirDroid Business 的 移动应用管理中一并规划好安装或更新应用程序的时间，省去派遣多个团队前往不同地区，为客户做对应安排。
这种灵活安排让 Aura 能轻松管理和更新客户的数字标牌系统和应用程序，帮助客户最大限度地减少设备停机时间，增强最终用户体验。
